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近日，天津的刘女士非常苦恼，原因是自己刚刚购买的价值万元的名牌钻戒，只佩戴了不到一周，却出现了钻石脱落的问题。但是跟商家沟通了几次都没有任何结果，这让刘女士非常生气，为什么价值万元的钻戒，而且还是国际大品牌的钻戒产品，其质量却这么脆弱呢？钻石这么容易脱落呢？为了维护自己的合法权益，刘女士向商家提出退货，但是商家却以各种理由拒绝退货。
名牌钻石易脱落
今年年初，刘女士在菲尼莎专柜看中一款价值万元的钻戒，考虑再三，一向喜欢钻石珠宝的刘女士决定将其收入囊中。但是让刘女士没想到的是，这枚价值万元的名牌钻戒，在佩戴了不到一周之后，钻石却出现了松动脱落的情况，好在脱落的钻石被找到，没有出现大的经济损失。但是刘女士内心却非常生气，毕竟这枚钻戒价值万元，而且还是一个国际的大品牌。随后刘女士找到当初购买钻戒的菲尼莎专柜，希望能够进行退货。而专柜工作人员称，所有售出的钻戒产品，一律不能退货，几次协商都没有任何结果。
非质量问题商家不予退货
后来刘女士又三番五次的找到珠宝商，协商退货的问题，最后商家说只能够换货，却不能够退货。如果消费者认为是钻戒质量问题的话，可以找专门的鉴定机构进行鉴定。必须要有质量鉴定的报告，商家才能够给予退货。这让刘女士非常着急，一方面钻戒质量鉴定的价格很高，而且一旦不予认定是钻戒质量问题的话，这些高额的鉴定费用就必须要刘女士自己承担。而刘女士一在交涉都没有起到任何的问题，商家给出的答复是非质量问题不予退货。
商家拒绝退货，涉侵权
后来刘女士将自己购买钻戒的事情投诉到了消费者协会，消费者协会称，目前菲尼莎专柜不予退货已经涉嫌侵权的问题。因为任何的钻戒商品除了要承担质量售后问题之外，还要承担退换货等其它的义务，菲尼莎这种不予退货的霸王条款，已经涉嫌到侵犯消费者的权益问题，所以消费者可以对其进行投诉协商，毕竟这枚钻戒的价值不菲，随后在消费者协会的协商下，刘女士的万元名牌钻戒最终退货成功，不过在这里也要提醒消费者，购买昂贵珠宝时，一定要看清楚品牌的其它附加服务。
流苏丶
1997-04-05 06:25:10
